Reklamačný poriadok

Identifikačné údaje poskytovateľa

Prevádzkovateľ: Iveta Dírer

IČO: 50845462

DIČ: 1079043130

Adresa: Rázusova 4212/1, 036 01 Martin

Prevádzka: M. R. Štefánika 46, 036 01 Martin

Telefón: +421 907 703 830

E-mail: studiodivamt@gmail.com

Web: www.vlasovestudiodiva.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia reklamácie služieb a zakúpeného tovaru v prevádzke Studio DIVA.Mojím cieľom je poskytovať kvalitné služby, profesionálny prístup a spokojnosť každej klientky. Ak napriek tomu nebudete spokojní s poskytnutou službou alebo zakúpeným tovarom, môžete si uplatniť reklamáciu spôsobom uvedenýmv tomto reklamačnom poriadku.Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Reklamácia služieb

Ak sa domnievate, že služba nebola vykonaná správne alebo v dohodnutom rozsahu, môžete reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu, ideálne čo najskôr po jej poskytnutí. Pri reklamácii je potrebné opísať dôvod reklamácie a umožniť mi posúdenie reklamovanej vady.

3. Reklamácia zakúpeného tovaru

Pri reklamácii profesionálnej vlasovej kozmetiky je potrebné preukázať kúpu tovaru. Reklamácie vybavujem podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

4. Vybavenie reklamácie

Každú reklamáciu posudzujem individuálne. Ak uznám reklamáciu za oprávnenú, podľa okolností zabezpečím primeranú nápravu, poskytnem primeranú zľavu z ceny alebo budem postupovať podľa právnych predpisov upravujúcich práva spotrebiteľa.

5. Kedy reklamáciu nemožno uznať

Reklamáciu nemožno uznať najmä vtedy, ak výsledok ovplyvnilo zamlčanie dôležitých informácií o zdravotnom stave alebo predchádzajúcich chemických úpravách vlasov, nedodržanie odporúčanej starostlivosti po službe alebo zásah inej osoby po poskytnutí služby.

6. Záverečné ustanovenia

 Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 1. 7. 2026. Poskytovateľ si vyhradzuje si právo ho primerane meniť alebo dopĺňať.